「品牌不是说出来的，，，，，，是解决问题的历程中，，，，，，悄悄让人记着的名字。。。」
「当医疗不但治病�。。�，，，，，更治愈人心，，，，，，品牌就活在每一次互动里。。。」
「影响力不是声音最大，，，，，，而是价值说得最有温度。。。」
一、医疗品牌不可只是「看得见的白袍」
日本创意总监水野学提醒企业：真正有影响力的品牌，，，，，，不是单靠包装营销，，，，，，而是能「创立问题、解决问题」的保存。。。这句话，，，，，，正好打中医疗工业的痛点。。。
医疗机构已往常以硬实力为焦点，，，，，，如医师阵容、装备更新、认证数目。。。但进入气概经济时代，，，，，，光靠实力还不敷，，，，，，品牌要赢得信任，，，，，，还得赢得共识。。。
当民众选择医院的理由，，，，，，不再只看「大不大」，，，，，，而是「懂不懂我」，，，，，，品牌的真正战场�。。�，，，，，着实在感受。。。
二、品牌愿景：从「治病」转向「创立价值」
「愿景不是写在墙上的口号，，，，，，而是病人踏进门时能感受到的气氛。。。」
水野学提出：「具有影响力的企业应该提出要害问题」。。。对医疗机构而言，，，，，，这些问题可能是：
a.怎样让候诊不再焦躁？？？？ ？？
b.怎么让医病关系更信任？？？？ ？？
c.能不可让康健治理变得像一样平常生涯一样自然？？？？ ？？
这些问题不是医疗规则要求的，，，，，，但正是品牌差别化的起点。。。当我们最先思索「除了治病�。。�，，，，，我们还能带给民众什么？？？？ ？？」品牌价值的轮廓就会浮现。。。
三、品牌打造不是单打独斗，，，，，，而是共创生态圈
沈朴直在论坛中谈「老爷式旅行」的品牌转型履历，，，，，，指出：「品牌不是独奏，，，，，，是共识」。。。这句话放在医疗界也同样适用。。。
举例来说，，，，，，医疗集团可思索：
a.与在地药局、复健中心、长照机构相助，，，，，，打造康健生涯圈
b.连系设计师重新打造门诊动线，，，，，，镌汰病患焦虑
c.与艺术整体相助，，，，，，推动院内展览、音乐治疗，，，，，，让医疗空间更有温度
这样的跨域链结，，，，，，会让品牌不但是一家医院的名字，，，，，，而是成为地方小区的一部分。。。
四、从数据与感官配合说故事：医疗也可以很「美」
品牌不是口号，，，，，，而是履历。。。当病患从入口动线、视觉识别、网站设计、LINE机械人响应语气，，，，，，一起感受到一致的品牌语言，，，，，，那就是无声的相同力。。。
惊喜制造的配合开办人陈心龙指出：「品牌天下观要透过感官体验转达。。。」而这正是医疗工业最容易忽略的一环。。。
事实上，，，，，，凭证台湾2023年一项针对医疗效劳的知足度视察，，，，，，凌驾65%的民众以为「期待历程」与「情形气氛」直接影响他们对医院的好感与信任。。。这代表，，，，，，品牌谋划的每一环，，，，，，都潜藏着影响医病关系的可能。。。
五、用设计头脑，，，，，，让医疗品牌自带续航力
Logitech总司理施前江谈到「设计 DNA 要深入组织文化」，，，，，，这点对医疗机构来说是要害。。。
许多医疗集团在推动品牌更新时，，，，，，习惯「换个LOGO」或「请设计公司做CIS」，，，，，，却忽略了内部员工的加入感与一致性。。。唯有让设计头脑渗透到医疗流程中，，，，，，从护士的话术到挂号系统的使用体验，，，，，，品牌才有可能成为一种文化，，，，，，而不但是表象。。。
医疗品牌的焦点，，，，，，是「让人感应被照顾」
品牌的终点，，，，，，不是得奖、不是曝光，，，，，，而是当有人想起你，，，，，，不会只说：「那家医院很著名」，，，，，，而是：「那里让我以为被照顾了。。。」
气概经济时代，，，，，，医疗机构的品牌战，，，，，，不在外面打广告，，，，，，而是在每一次医病接触中，，，，，，让人愿意留下来。。。
作者：8868体育平台总执行长办公室特殊助理陈俐利
